Comercio y delivery
Tenvía
Venta en línea y delivery bajo la marca del comercio, sin comisión por transacción.
- Cliente
- Tenvía
- Industria
- Logística
- Tipo
- Plataforma propia
- Año
- 2023
El reto
El local trabaja; la aplicación factura.
Las comisiones de las aplicaciones de delivery se llevan una fracción del pedido que, sobre márgenes gastronómicos normales, puede superar la ganancia del plato.
Y la comisión es solo la primera línea: el comercio tampoco es dueño de sus clientes ni de sus datos, de modo que si mañana sale de la plataforma se queda sin canal de venta.
La solución
La tienda es del comercio; la infraestructura es compartida.
Tenvía entrega al comercio su propio canal de venta —catálogo, pedidos, pagos en línea y seguimiento— con su marca al frente y sin comisión por transacción.
Detrás corre la infraestructura común: gestión de pedidos, coordinación de la entrega, estados normalizados de seguimiento y cobro integrado.
La arquitectura
Componentes de la plataforma
La separación entre la tienda de cara al cliente y el motor de pedidos permite que cada comercio tenga su propia presencia sin duplicar la operación.
- Catálogo y menú digital por comercio
- Motor de pedidos y estados
- Pagos en línea integrados
- Panel de comercios
- Seguimiento de entrega para el cliente final
- Coordinación de operadores de reparto
Stack
- Next.js
- Pasarela de pagos
- Panel de comercios
- PostgreSQL
Resultados
Qué mejoró.
Resultados cualitativos. Las cifras de operación se publicarán cuando el cliente autorice su difusión.
-
Margen que se queda en el local
El comercio no entrega un porcentaje por pedido a un intermediario.
-
Relación directa con el cliente
Los datos del pedido y del comprador quedan con el comercio.
-
Operación unificada
Pedido, pago y entrega ocurren sobre un mismo flujo en lugar de tres herramientas.
La evolución
Qué viene después
Piezas del ecosistema que se integran sobre la misma base.
- Emisión automática del comprobante con Factuplan
- Atención y toma de pedido asistida con Azirbot
- Cobro recurrente para suscripciones de consumo
- Analítica de venta por comercio y por producto
Capacidades aplicadas
Siguiente caso
Asamblea Nacional del Ecuador
Sistema de identificación y control documental con código QR, reconocimiento facial y registro trazable de cada movimiento.
¿Tu organización tiene un proceso parecido sin resolver?